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　　H&M 是来自瑞典的快时尚巨头，在全球时尚零售领域占据重要地位。2019 年，H&M 实现 11% 的高位增长，营收达 2328 亿瑞典克朗（约合 1608.76 亿人民币），但 2020 年营收出现两位数下滑，低至约 1292.26 亿人民币。面对疫情和全球地缘政治动荡的不利环境，H&M 通过战略调整与数字化转型，尤其是 AI 技术的成功应用，实现了业绩回升，2023 年财报显示其年营收再次增至约 1639 亿元人民币，重回 2019 年的高位水平。

　　H&M 集团前首席数据和分析官 Arti Zeighami 透露，品牌在 3 年内从数字化落后者发展成为人工智能行业领导者，成功实施 AI 应用的五大核心要素集中在文化层面：一是培育敢于尝试新事物的文化，鼓励员工勇于改变；二是避免过度长远的计划，明确发展方向后，边做边评估边完善；三是创建 MVP（最小可行产品），通过不断测试和改进逐步优化 AI 应用；四是建立合理的衡量标准，既要打破部门壁垒，又要跟进衡量工作产生的实际影响；五是坚守智能放大的核心概念，不追求用 AI 取代人力，而是强化组织内部的现有流程。